Per avviare una procedura di reso, è sufficiente seguire questi passaggi:
Tutta la merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale con tutti gli accessori in essa contenuti, in perfette condizioni, protetta e con l'etichettatura intatta, in caso contrario KARACTERMANIA si riserva il diritto di rifiutare il reso. Dopo averci informato del reso telefonicamente o via e-mail, riceverai via e-mail le istruzioni su come inviarlo alle nostre strutture.
È necessario rispedire la merce senza indugio e comunque entro il termine massimo di 14 giorni dalla data in cui ci si comunica la volontà di esercitare il diritto. Le spese di spedizione derivanti dalla restituzione saranno a tuo carico. Siete liberi di scegliere e cercare l'agenzia che meglio si adatta alle vostre esigenze o che offre le tariffe più competitive. Una volta ricevuta la merce e verificatane le perfette condizioni, verrà elaborato il rimborso.
Ti rimborseremo il pagamento ricevuto, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.
Ti rimborseremo il pagamento entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce.
