Expédition et retours
Politique d'expédition
Dans notre boutique en ligne, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat, c'est pourquoi nous avons conçu nos politiques d'expédition et de retour en pensant à votre confort et à votre satisfaction.
Frais de livraison :
Péninsule Ibérique : 3,95 €.
Îles Canaries et Baléares : 4,95 €.
Europe : 5,95 €.
Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat !
Délais de livraison :
Péninsule Ibérique : 2-3 jours ouvrables.
Îles Canaries et Baléares : 4-5 jours ouvrables.
Reste de l'Europe : 6-7 jours ouvrables (selon les pays).
Procédure de Retour
Pour initier un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :
À compter de la réception de votre commande, vous disposez d'un délai maximal de 30 jours pour demander un retour.
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus, en parfait état, correctement protégés et avec leur étiquetage intact. Dans le cas contraire, KARACTERMANIA se réserve le droit de refuser le retour.
Pour effectuer une demande de retour, vous devez nous en informer par téléphone (+34 934 80 00 12) ou par e-mail (shop@karactermania.com). Après votre demande, nous vous enverrons par e-mail les instructions à suivre pour nous retourner l'article concerné.
Une fois votre demande de retour effectuée, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour expédier le produit. Les frais de transport liés au retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur qui correspond le mieux à vos besoins ou qui vous propose les tarifs les plus compétitifs.
Dès réception de l'article et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Ce remboursement inclura le prix total du produit ainsi que les frais d'expédition payés lors de l'achat, à condition que l'option de livraison la moins chère ait été sélectionnée. Si vous avez choisi un mode d'expédition plus coûteux, seul le montant correspondant à l'option de livraison standard la plus économique sera remboursé.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, celui-ci pourra être retenu jusqu'à la réception et la vérification du produit retourné.